用户 B 在线的情况下收不到用户 A 发的消息：
检查用户 A 发送的消息是否成功，可以根据 SDK 发消息方法返回的结果判断消息是否发送成功，如果发送失败，则用户 B 收不到消息。
检查用户 A 给用户 B 发消息时，B 的 ID 是否正确，如果传的不是用户 B 的 环信即时通讯 IM ID，那么用户 B 收不到消息。
检查用户 B 是否将用户 A 加入黑名单 ，如果用户 B 将用户 A 加入黑名单，那么用户 B 将收不到用户 A 发的消息，详见 获取黑名单。
用户 B 不在线时，用户 A 给用户 B 发消息，用户 B 重新登录后收不到消息：
可能存在用户 B 有在其他设备上登录的情况，把消息接收走了，所以在当前设备登录时将不再接收消息。
确认用户 B 的离线数量是不是很大，如果超过 500 条，那么用户 B 只会收到最新的 500 条消息，超过500条的那部分消息将接收不到。
