[移动端] 个推推送iOS离线收不到消息?

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陈家粉儿Lv.7 显示全部楼层 发表于 2022-12-22 10:37:01 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
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未解决

个推推送iOS离线收不到消息?

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个推推送iOS离线收不到消息?
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希望工程bossLv.7 显示全部楼层 发表于 2022-12-22 10:37:22
安卓上架
步骤一:确认CID是否绑定苹果devicetoken

在【消息推送】-【配置管理】-【故障排查】-【 检测CID的状态及信息:】中输入CID查询,看是否会返回苹果devicetoken。

若返回了具体苹果devicetoken,请按以下说明排查,若还未解决,提供CID和任务ID给个推技术支持

  • 返回的devicetoken后面是否带着【developement】字样;若带着,则说明客户端环境是属于苹果的开发环境,苹果推送对开发环境的支持不稳定,建议使用正式环境去进行推送测试。
步骤二:查询CID未返回devicetoken
  • 切换手机连接网络,卸载重装试下。
  • 请使用真机进行测试,苹果离线推送不支持模拟器。
  • 确认客户端是否正常使用个推去注册苹果远程通知。
  • 使用其他手机安装测试。
步骤三:检测平台上传证书
  • 在【配置管理】-【应用配置】-【测试一下】输入上述步骤查询出来的苹果devicetoken进行推送测试,看手机是否能收到测试信息,若报错则需重新导入苹果推送证书。

步骤四:服务端推送代码问题
  • 老版推送代码需在透传模板中设置上apnpayload的苹果消息体。
  • 新版推送代码需在push_channel中设置上aps的苹果消息体。

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